Kun lähetys on saapunut perille noudettavaksi valitsemaasi toimipaikkaan, saat saapumisilmoituksen tekstiviestitse ja sähköpostitse. Tilausta noutaessasi tarvitset mukaan saapumisilmoituksen ja henkilöllisyystodistuksen. Tarkistathan heti tilausvahvistuksen saatuasi, että tietosi ovat oikein. Jos huomaat virheen, ilmoittele välittömästi asiakaspalveluumme asiasta niin ehdimme tehdä tietoihin korjauksen. 

Matkahuolto ja Posti säilyttävät toimituksia noutopisteissä ja pakettiautomaateissa 7 vrk.

Paketin noutamatta jättäminen ilman erillistä ilmoitusta ei riitä kaupan peruuttamiseksi. Noutamattomista paketeista aiheutuu Disturbille huomattavia kuluja. Lain nojalla (1211/2013) pidätämme oikeuden laskuttaa aiheutuneet kulut asiakkaalta. Laskutettava kulu on 19 €, sisältäen toimituskulut, palautuskulut ja käsittelykulut. Jos et itse pääse noutamaan pakettia, voit kirjoittaa valtakirjan luotettavalle henkilölle, joka voi noutaa lähetyksen. Muistathan ilmoittaa asiakaspalveluumme jos et pääse ajoissa noutamaan pakettia.